Häufige gestellte Fragen - FAQ

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"ALT gegen NEU" Aktion

Im Rahmen unserer "ALT-gegen-NEU" Aktion nehmen wir Ihren "alten" ESGE-ZauberStab beim Kauf eines neuen ESGE-ZauberStabes in Zahlung.

NEU
Im Zeitraum vom 01.01. - 31.12.2010 erhalten Sie 20 € statt bisher 12 € im Rahmen unserer "ALT-gegen-NEU" Aktion vergütet.

Bitte beachten Sie, dass diese Aktion auf den o. g. Zeitraum befristet ist.

Bei Fragen informiert Sie unser Messe-Team gerne!

WICHTIGER HINWEIS:
Die Aktion "ALT gegen NEU" ist ausschließlich im Rahmen einer Messe/ Ausstellung gültig!

Messen & Ausstellungen

Die aktuellen Termie sowie weitere Informationen zu den Messen/ Ausstellungen auf den wir vertreten sind, finden Sie unter Messetermine

Fragen

Sollten Sie noch Fragen haben, die noch unbeantwortet sind, zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen. Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung.

Garantie

Für jeden bei uns gekauften Original ESGE-ZauberStab gewähren wir eine Garantiezeit von 3 Jahren, für jede bei uns gekaufte ESGE-Zauberette eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kauf-/Lieferdatum (gemäß Kaufnachweis). Im Falle einer Beanstandung senden Sie das betroffene Teil bitte ausreichend frankiert¹ und gut verpackt mit Kaufbeleg und Ihrer Bemerkung an unser Service-Center.

    Erich Adam Warenhandelsgesellschaft mbH
    Service-Center
    Sonnenstraße 9
    87629 Füssen im Allgäu

Für die Reese-universal Grill-, Brat- und Backkombination wird vom Hersteller eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kauf-/Lieferdatum (gemäß Kaufnachweis) gewährt. Im Falle einer Beanstandung senden Sie das betroffene Teil bitte ausreichend frankiert und gut verpackt mit Kaufbeleg und Ihrer Bemerkung direkt an den Hersteller und Service-Partner:

    Steba Elektrogeräte GmbH & Co. KG
    Pointstraße 2
    96129 Strullendorf

Fragen zur Abwicklung der Garantieleistung oder zum Reparaturservice (nach Ablauf der Garantiezeit) beantworten Ihnen die Mitarbeiter/innen vom Service-Team der Firma Steba unter der Telefonnummer +49 (0) 9543 / 449- 18 gerne.

Anmerkung: Bei Schäden die durch Nichteinhalten der Bedienungsanweisung oder durch eigenes Verschulden entstehen, kann ein Anspruch auf Garantieleistung nicht anerkannt werden.

¹Bei Paketsendungen die mit dem Service "Unfrei" (Paketgebühr zahlt Empfänger) an uns gesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die "Unfrei-Gebühr" der DHL (Deutsche Post) in Höhe von 12,00 € bei unberechtigt unfrei versendeten Paketen dem Absender in Rechnung zu stellen.

Technische Daten

Hier finden Sie die technischen Daten sowie die Sicherheitsvorschriften unseres Original ESGE-ZauberStab Modells M 250.

Liefer- und Zahlungsbedingungen

Lieferbedingungen
Alle unsere Messestände sind mit einem Messelager ausgestattet. Sämtliche Geräte und Zubehörteile sind somit während der Laufzeit einer Veranstaltung vorrätig und können gleich vor Ort mitgenommen werden.

Sollten Sie die Ware nicht tragen wollen, senden wir Sie diese Ihnen gerne, gegen Berechnung einer Porto- und Verpackungskostenpauschale, zu. Die Lieferung erfolgt durch unseren Versandpartner DHL. Bitte beachten Sie unsere beiden Versandarten Vorkasse und Nachnahme.

Zahlungsbedingungen
Bei uns auf der Messe/Ausstellung können Sie Bar aber auch bequem und unkompliziert bargeldlos (EC-Karte, Maestro, Mastercard¹, VISA¹) bezahlen.

Unser Messe-Team vor Ort berät Sie gerne ausführlich und zeigt die verschiedenen Möglichkeiten der Bezahlung auf.

Die gültigen Lieferungs- und Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren aktuellen AGB sowie den ausführlichen Informationen in unserem Onlineshop.

¹ zzgl. Gebühr für Kreditkartenakzeptanz in Höhe von 3 €

Preise

Gerne nennen wir Ihnen die Preise zu unseren Produkten im persönlichen Gespräch an unseren Messeständen.

Für alle die nicht auf eine Messe/Ausstellung kommen oder sich vorab informieren möchten, können gerne unseren Onlineshop besuchen.

Alle genannten Preise sind inklusive der gesetzlichen (19 bzw. 7 %) MwSt. und ab dem 01.01.2009 gültig.

Änderungen der Preise und Ausstattungen sind vorbehalten!

Reparatur-Service

Original ESGE-ZauberStab / ESGE-Zauberette
Für alle Fragen rund um Reparaturen oder bezüglich der Abwicklung von Garantieleistungen für den ESGE-ZauberStab, die ESGE-Zauberette oder den Pedi-Well Fuss- und Handmassageroller wenden Sie sich bitte an unsere zentrale Servicestelle:

    Erich Adam Warenhandelsges. mbH
    Service-Center
    Sonnenstraße 9
    87629 Füssen im Allgäu
    
    Tel:  +49 (0) 8362 / 6020
    Fax: +49 (0) 8362 / 4827
    Email: serviceerich-adam.de

    Geschäftszeiten
    Montag bis Donnerstag 8:00 - 12:00 Uhr
    Freitag                           8:00 - 11:15 Uhr

Wie ist der Ablauf einer Reparatur?
In unserem Service-Center wird für, nach eingehener Überprüfung des Gerätes, zunächst ein kostenfreier Reparatur-Kostenvoranschlag für Sie erstellt und per Briefpost verschickt.

Auf Basis des Reparatur-Kostenvoranschlages können Sie sich dann für oder gegen die Ausführung der Reparatur entscheiden. Der Kostenvoranschlag zeigt Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, von der Reparatur über Neukauf und der umweltfreundlichen Entsorgung des ZauberStabes, auf.

Sämtliche Reparaturen werden entsprechend der ISO 9001 und der VDE- Richtlinie 0701/701 durchgeführt.

Unser Service-Team steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.

Reese-universal
Für Fragen rund um die Abwicklung von Garantiefällen oder Reparaturen der Reese-universal Grill-, Brat- und Backkombination wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller:

Steba Elektrogeräte GmbH & Co. KG
Pointstraße 2
96129 Strullendorf

Tel:  +49 (0) 9543 / 449-18
Fax: +49 (0) 9543 / 449-19
Email: elektrosteba.com

Weitere Informationen erhalten Sie auch auf der Homepage der Firma Steba unter www.steba.com

Widerrufsrecht

Gemäß unseren "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" haben Sie bei Bestellungen über unseren Onlineshop ein 14-tätiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bestellungen

Bestellungen können Sie entweder direkt in unserem Onlineshop, per Email, Fax,  Brief oder einfach telefonisch unter +49 (0) 8362 / 6029 aufgeben. Gerne stehen wir Ihnen mit Beratung sowie Rat und Tat zur Seite.

Versandarten

Die Lieferung unserer Sendungen erfolgt in Zusammenarbeit mit unserem Versandpartner DHL (Deutsche Post).

Folgende Versandarten bieten wir an:

• Vorkasse (Vorabüberweisung oder Bankeinzug)
• Nachnahme

Ausführliche Informationen zu unseren Versandarten erhalten Sie in unserem Onlineshop

Rechtliches

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
  Unter folgendem Link können Sie unsere aktuellen AGB´s online einsehen: LINK
• Elektro- und Elektronikgeräte Gesetz (ElektroG.)
  Ab dem 07.11.2005 sind alle Hersteller und Importeuere (sog. "Erst-Inverkehrbringer) von Elektro- und Elektronikgeräten verpflichtet die Rücknahme, Abholung, Entsorgung und Verwertung von Elektro-Altgeräten zu organisieren und zu finanzieren.
  
  Wir sind dieser Verpflichtung nachgekommen und bei der zentrale Registrierungstelle, der Stiftung EAR (www.stiftung-ear.de) unter der WEEE-Registrierung-Nr. DE 92171776 angemeldet.
  
  Zusammen mit unserem Entsorgungspartner Remondis haben wir in Deutschland die flächendeckende Abholung und Entsorgung des Elektroschrotts organisiert.
• RoHS - EG Richtlinie 2002/95/EG
  Alle Geräte entsprechen den Vorschriftung und Anforderungen der RoHS (engl.: Restriction of the of of certain hazardous substances in electrical and electronical equipement: "Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten).
  
• Verpackungsverordnung (VerpackV)
  Auch hier sind wir zusammen mit unserem Partner BellandVision, den Verpflichtungen der 4. Novelle der Verpackungsverordnung nachgekommen und haben uns einem flächendeckendes Rücknahmesystem für unsere Verkaufsverpackungen angeschlossen.

Partner

Unsere Partnerfirmen und interessante Links zu Veranstaltungen finden Sie als Unterpunkt Partner & Links des Navigationspunktes Unternehmen.